旅游服务条款

《国旅在线旅游服务条款》具有法律约束力。在您决定注册成为国旅在线会员前请先阅读本服务条款，以确保您完全了解会员享受的权利与应承担的义务。您点击"注册"并完成注册程序或通过“免密登录”方式注册且登录，即表示您自愿接受本服务条款之所有内容，并已成为国旅在线的注册会员。《中国国旅会员俱乐部会员章程》详细内容可参看网站左下角新手入门提示或登录后在会员中心中查看。

1.范围

1.1

本部分规定了国旅在线旅游度假产品预订及确认、旅游度假产品内容、旅游度假产品价格、订单生效、生效订单的解除和变更、游客应履行的义务、国旅在线应履行的义务、涉及第三方的相关责任、旅行保险、不可抗力、解决争议适用法律法规约定以及其它情况等与旅游产品预订相关的内容。

1.2 本部分适用于所有在国旅在线上预订包括旅游度假产品(国内游、出境游、自由行、邮轮)、酒店、机票预订、代办签证以及其他相关旅游服务的人员。

1.3 国旅在线上公布的所有产品，都是国旅在线发出的一种要约邀请，您的订单则被视作为一种要约行为。

2.客户注册权责

2.1

您在国旅在线注册成为国旅会员时，我们可能收集关于您的个人信息包括：姓名、性别、邮寄地址、手机号码及电子邮箱地址等其他与您预订相关信息。国旅在线所收集的信息与您在本公司获得的产品、服务及资讯相关。如果您提供的个人信息不准确，我们将保留取消您会员资格的权利。我们将有效保护您的信息，并在为您提供服务的过程中，在法律允许的范围内使用您的信息。

2.2 您同意我们将通过电子邮件、短信或其他方式向您发送促销或其他相关商业信息。

2.3

会员需仔细阅读《国旅在线旅游服务条款》，我们可能不时的修改本服务条款的有关内容，一旦服务内容发生变动，我们将会在相关的页面提示修改内容。在更改服务条款时，本网站将说明更改内容的执行日期，变更理由，并在更改内容发生效力前7日内向会员公告。

2.4 若不同意《国旅在线旅游服务条款》或不同意对服务条款所做的修改，会员有权停止使用旅游服务。

2.5 若会员继续使用国旅在线旅游服务，则视为用户接受服务条款或服务条款的新变动。

2.6 若对本服务条款或对由于不知变更内容所带来的理解差异，国旅在线不予负责。

2.7

用户注册成功后，国旅在线将给予每位会员一个用户账号，您的手机号作为您的会员身份唯一标识，请妥善保管该会员账号及密码，会员对以其会员账号进行的所有活动和事件负法律责任。如发生手机号变更，请及时登录会员中心，在“个人资料”中修改手机号码，可将会员账号及信息与新手机号进行关联。

3.旅游度假产品预订及确认

3.1通过国旅在线预订国内游、出境游、机票、酒店、自由行、邮轮产品及其它旅游服务，需先注册为国旅在线会员。您可在国旅在线为自己及他人预订各项旅游服务，请您在网上预订的过程中准确填写您的预订信息及实际出游者的相关信息，并保证您提交个人信息的真实性。如因您提交的预订信息有误，造成您或他人无法出行或发生经济损失的，国旅在线不承担退赔责任;如因此造成损失，您需按照具体的规定进行赔偿。

3.2

因旅游度假产品会受航班、天气等多种因素影响，或有最低成团人数限制，您预订或支付后，国旅在线会与您进行确认，旅游服务行程的最终确认以签署旅游合同及出发前提供给您的出团通知为准。

4.旅游度假产品内容

国旅在线展示的旅游度假产品包括了“团队信息”、“参考行程”、“费用说明”、“预订须知”、“签证信息”、“签约付款”等，其中除行程展示外涵盖了安全告知、特殊提前解约约定以及该产品的特殊告知事项，请仔细阅读。您的预订表明您已接受展示的所有条款。

5.旅游度假产品价格

5.1

国旅在线保留在不事先通知的情况下更改其网站上已公布的旅游线路及度假产品价格和相关信息的权利。国旅在线展示的价格，只包括“费用说明”中注明的“费用包含”的内容。所有预订的旅游度假产品价格，以合同上约定的金额为准。

5.2

旅游度假产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单间，国旅在线将安排您与其他客人拼房入住，如果没有能够拼住的客人，您需要付单间差。

6.订单生效

6.1

您提交订单后，国旅在线将与您确定订单是否能够成行。如确定能够成行的订单，在您按时付清国旅在线确认给您的应付费用后，国旅在线确认给您的订单则正式生效，并产生法律效力。如您未按要求及时付清相关费用，而您拟预订产品的价格、内容、标准已发生变化或产品售罄等，国旅在线对此将不承担任何责任，且国旅在线可以随时取消未付款订单。

6.2

在您提交国内跟团游、出境跟团游、自由行、豪华邮轮、城市周边游、自驾游等相关产品订单后、进行在线支付前，请确认您预订的产品是否有“即时确认”或“余位需确认”标签。如果是“即时确认”的产品，您可以直接提交订单并进行在线支付;如果是“余位需确认”的产品，您须在提交订单后，等待工作人员确认名额后，再进行在线支付。

6.3

订单生效后，如果预订的是机票产品，您须按照航空公司确认的航班时间登机;如果预订的是酒店产品，您须按照酒店确认日期及酒店规定办理入住手续;如果预订的是旅游度假产品，您须按照旅游合同中规定的日期及条款出行。如由于您自身原因未按照确认日期及相关条款规定出行，而产生的相关费用的，您须自行承担损失。

6.4

旅客信息的提供：为保证您能够顺利登机、车、船，请您提供正确的旅客信息(包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、身体健康状况)。请您出行前务必检查所持有证件的有效性，随身带好证件，以便顺利出行。

7.生效订单的解除和变更

7.1 您主动解除已生效订单

订单生效后，您若要主动解除已生效订单，您须提出书面申请并按照与国旅在线约定出行条款时所签订的旅游合同约定进行相关订单的解除，同时赔偿国旅在线的损失并支付相应违约金。

7.2 国旅在线取消您的已生效订单

如因国旅在线的原因，致使您的旅游线路不能成行而取消的，国旅在线应当立即通知您，并按照您与国旅在线约定出行条款时所签订的相关旅游合同的约定进行相关订单的解除，同时按约定向您支付相应违约金并赔偿您的损失。

7.3 已生效订单内容变更

经双方协商一致，可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。但由此增加的费用应由提出变更的一方承担，由此减少的费用，国旅在线应退还给您。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担相应损失。由于某些产品有一定的特殊性，您在预订及出行时还应当仔细阅读产品展示页面的相关介绍及行程单中的相关提示条款，若国旅在线已事先告知可能会产生变更的内容，则不属国旅在线变更需补偿的范围。

8.您应注意的事项

8.1 您应确保自身身体条件适合外出旅游度假。如您有心脏病、高血压、呼吸系统疾病等病史，请在征得医院专业医生同意后预订旅游产品。

8.2 您应确保您不属于中国政府限制出境的人员之列，否则，由此产生的任何责任由您自行承担。

8.3

您提供给国旅在线的证件和相关资料必须真实有效并符合相关部门要求，通讯联络方式应当保持畅通，如您提供的资料有误，相关责任由您自行承担，如给国旅在线造成损失，您应承担赔偿责任。

8.4 孕妇、80岁以上的老年人及无监护人陪同的18周岁以下未成年人请预订前致电中国国旅全国旅游咨询预订热线4006008888咨询相关规定。

8.5 网上预订只针对中国大陆公民，港澳台及外籍参团人员请致电4006008888咨询相关规定。

9.涉及第三方的相关责任

9.1 第三方是指您和国旅在线及其委托的旅游服务辅助人以外的任何组织、机构、公共交通承运人、同行团友及其他个人。

9.2 您与第三方之间出现的下列情况，相关责任按以下约定执行：

a)您在旅行中应注意人身财产安全，妥善保管自己的证件及行李物品，贵重物品(如现金、证件、珠宝首饰、有价证券、照相机、摄像机、计算机、手机等)应当随身携带。若非国旅在线原因发生人身意外伤害或随身携带行李物品遗失、被盗、被抢等情况，国旅在线将积极协助办理救助、寻找、补救、报案、索赔等工作，但无赔偿之责任。需要补办证件所产生的费用，由您承担。

b)您若违反相关国家或地区法律而被罚、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事责任的，一切责任和费用由您自负。但为维护您的合法权益，国旅在线将协助有关机构查明事实。

c)

您在旅途中非国旅在线安排自行购物及参加各种非国旅在线推荐自费项目等，应当风险自担。由此发生的损失及纠纷，由您自行承担和解决，国旅在线不承担责任。

d)除非是因国旅在线原因，无论因其他何种原因导致航班、火车或轮船延误、取消、变更，使得您的旅程不得不发生变更时，应当由双方共同与承运人交涉，包括就赔偿事宜进行交涉，国旅在线对此不承担赔偿责任，您不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车、船或滞留不归等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由您承担。

e)

是否发放签证，是否准予出入境，系有关机构之行政权或主权，国旅在线接受您的委托代办签证，并不代表国旅在线承诺能够成功办理。如因您自身原因或提供材料存在错漏或使领馆任务的其他原因不能及时办理签证而影响行程的，以及被相关机关拒发签证或拒绝出入境的，您承担全部责任和费用。

f) 因有关机构政策调整原因造成您的签证延误，双方均不承担责任。如发生费用，由您承担。

10.关于旅行安全及其保障

10.1

旅游产品的服务对象是旅游者，这决定了确保安全是旅游产品的生命所在。为了确保您的出行安全并在出现安全事故时转嫁风险，使您的利益可以得到最大限度的保证，国旅在线除了投保了旅行社责任险外，也强烈建议您出游时根据个人意愿和需要投保旅游意外伤害保险和救援险。

10.2

旅游者参加旅行社组织的旅游活动过程中，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任，这是国旅在线强烈建议您投保相关保险的原因。

10.3

旅游者在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。在此种情况下，购买相关保险对您来说显得尤其重要。

11.不可抗力

因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等双方不可预见、不可避免、不可克服的不可抗力事件，导致已生效订单部分或全部不能履行，双方可以协商延期履行。若您不愿意延期履行，或因不可抗力因素导致国旅在线组团成本增加，双方无法就新价格达成一致时，则双方可以解除已生效订单。延期或解除协议时，国旅在线在此前因组团发生的费用由您承担。国旅在线和您双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的，部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明，法律另有规定的除外。

12.原创内容授权

会员可通过国旅在线提交游记或旅行见闻，一经提交国旅在线课视同为该会员为授权方，且将所提交作品/内容中的文字和图片版权授权中国国际旅行社总社有限公司旗下国旅在线官方网站、手机移动客户端、微信官方账号、中国国旅天猫旗舰店微淘、搜狐自媒体中国国旅站等官方推广渠道刊载、传播、转发其文字/照片，并允许被授权方在其官方推广渠道中展示授权方的文字/照片及其信息作为商业用途的版权公示(以下简称被授权方)。授权方是作品(包括但不限于文字、照片)的合法著作权人或有合法的来源，拥有通过纸质媒体和互联网传播作品的权利以及相应的转授权资格。授权方保证对提供的授权内容和相关资料具有真实合法的来源与权利，不侵犯任何其他权利人的合法权益(包括但不限于知识产权、人格权、名誉权、肖像权、隐私权等);保证提供的授权内容合法健康，不违反任何应予适用的法律、法规、规范、政策,

不包含反动、色情、侮辱或诽谤等不良信息。因提供的授权内容产生的版权或其他纠纷，使被授权方或被授权方的关联公司，及与被授权方合作的第三方陷入任何法律纠纷、行政处罚、诉讼或仲裁等，均由授权方负责解决和承担相关费用，同时对因上述原因造成被授权方的损失也应由授权方予以全额赔偿。授权范围包括但不限于中国大陆地区、港澳台地区、境外，授权方式为非独家授权，授权期限为无固定期限。

13.其它

本须知未尽的事项，在国旅在线确认给您的订单、合同中另行约定。